Kompanijos informacija

Mūsų filosofija

Niekada neužmik ant laurų
Pasak vieno iš „Google“ įkūrėjų Larry Page, „tobula paieškos sistema turi tiksliai suprasti, ką jūs turite galvoje, ir duoti jums būtent tai, ko jums reikia". Atsižvelgiant į šiuolaikinių paieškos technologijų padėtį, tai yra labai ambicinga vizija, reikalaujanti išsamių tyrimų, tobulinimo ir naujovių realizavimo. „Google“ pasiryžusi toliau eiti šiuo keliu. Nors „Google“ ir pripažinta pirmaujančia paieškos technologijų srityje įmone, jos tikslas – teikti daug aukštesnės kokybės paslaugas visiems, kurie ieško informacijos, nesvarbu, ar jie sėdi už stalo Bostone, važiuoja mašina per Boną ar vaikščioja Bankoke.

Tuo tikslu „Google“ atkakliai siekė naujovių ir plėtė esamų technologijų ribas, stengdamasi teikti greitą, tikslią iš bet kur pasiekiamą ir naudojimo prasme nesudėtingą paieškos paslaugą. Norint visiškai suprasti „Google“, reikia pasistengti suvokti visus būdus, kurie kompanijai padėjo pakeisti požiūrį į tai, kaip pavieniai asmenys, verslo įmonės ir technologai mato internetą.

Dešimt dalykų, kuriuos „Google“ suprato esant teisingus

1. Sutelkite dėmesį į naudotoją, o visa kita atsiras savaime.

Nuo pat pradžių „Google“ kūrėjai stengėsi suteikti naudotojams kuo geresnių įspūdžių. Nors dauguma kompanijų tvirtina pirmenybę teikiančios savo klientams, tik nedidelė jų dalis dėl akcininkų skaičiaus padidėjimo sugeba atsispirti pagundai šį bei tą paaukoti. „Google“ nuo pat pradžių atsisakė pakeitimų, kurie neduotų naudos naudotojams, besilankantiems „Google“ svetainėje:

• Sąsaja turi būti paprasta ir aiški.
• Puslapiai turi būti įkeliami akimirksniu.
• Pozicijos paieškos rezultatų puslapyje niekam neparduodamos.
• Reklama interneto svetainėje turi būti tinkamo turinio ir neturi blaškyti.

Visada pirmenybę teikdama naudotojų interesams, kompanija „Google“ susikūrė ištikimiausią auditoriją internete. Ir ši auditorija atsirado ne dėl reklamų per televiziją, bet dėl patenkintų naudotojų rekomendacijų.

2. Geriausia atlikti vieną darbą, bet atlikti jį labai labai gerai.

„Google“ atlieka paiešką. Turėdami didžiausią pasaulyje tyrimų grupę, visas savo pastangas skiriančią paieškos nesklandumams šalinti, mes žinome, ką darome gerai ir kaip galime tai padaryti dar geriau. Dėl nuolatinių nesklandumų pasikartojimų mums pavyko išspręsti sudėtingas problemas ir nuolat tobulinti paslaugą, kuri ir taip milijonų viso pasaulio naudotojų laikoma geriausia, nes leidžia sparčiai ir sklandžiai ieškoti informacijos internete. Mūsų pasišventimas gerinant paiešką padėjo sukauptas žinias panaudoti kuriant naujus produktus, įskaitant „Gmail“, „Google Desktop“ ir „Google Maps“. Kurdami naujus produktus* ir tobulindami paiešką mes tikimės pasiūlyti galingą paiešką tose srityse, kurios dar neištirtos, ir padėti naudotojams pasiekti ir naudoti dar daugiau informacijos, kurios vis daugėja.

3. Greičiau yra geriau negu lėčiau.

„Google“ tikima greitu atpildu. Jūs norite sužinoti atsakymus į rūpimus klausimus, ir kuo skubiau. Argi mes turim teisę ginčytis? „Google“ galbūt vienintelė kompanija visame pasaulyje, kurios tikslas – pasistengti, kad jos lankytojai kaip įmanoma greičiau pasišalintų iš jos internetinės svetainės. Fanatiškai stengdamiesi pašalinti bet kokį bitų ir baitų perteklių iš mūsų puslapių bei didindami savo aptarnavimo efektyvumą, „Google“ jau ne kartą sumušė savo pačios spartos rekordus. Kitos kompanijos manė, kad greičiausias būdas apdoroti didžiulius duomenų kiekius – pasitelkti didžiulius serverius. „Google“ išsiaiškino, kad kur kas greitesni į tinklą sujungti asmeniniai kompiuteriai. Tuo tarpu, kai konkurentai susitaikė su paieškos algoritmų spartos apribojimais, „Google“ sukūrė naujus algoritmus ir įrodė, kad ribų tiesiog nėra. „Google“ ir toliau stengiasi, kad paieška būtų dar greitesnė.

4. Demokratija internete tikrai veikia.

„Google“ sėkmingai veikia dėl to, kad ji priklauso nuo milijonų asmenų, naršančių po svetaines ir bandančių nustatyti, kurios iš jų siūlo vertingą turinį. Užuot vadovavusis redaktorių grupe ar kai kurių konkrečių terminų pasirodymo dažnumu, „Google“ visas svetaines įvertina naudodama savo pažangią sistemą, pavadintą „PageRank™“. „PageRank“ įvertina visas svetaines su nuoroda į tam tikrą tinklalapį, ir paskiria joms įvertinimą, iš dalies pagrįstą į jį nukreipiančiomis svetainėmis. Analizuodama visą interneto struktūrą „Google“ gali nustatyti, kurios iš svetainių išrinktos kaip geriausi informacijos šaltiniai tų asmenų, kurie labiausiai suinteresuoti jų siūloma informacija. Plečiantis internetui šis būdas tobulėja, kadangi kiekviena nauja svetainė – tai dar vienas informacijos šaltinis ir dar vienas įtrauktinas balsas.

5. Jums nebūtina sėdėti prie savo darbo stalo, jei norite sužinoti atsakymą į rūpimą klausimą.

Pasaulis darosi vis mobilesnis ir nebenori būti pririštas prie vienos vietos. Žmonės nori, kad juos visur pasiektų informacija: jų skaitmeniniuose asmeniniuose asistentuose, belaidžiuose telefonuose ar netgi automobiliuose. „Google“ naujoves šioje srityje sudaro „Google“ numerio paieška, sumažinanti reikiamų paspausti klavišų skaičių, mobiliuoju telefonu ieškant duomenų internete bei automatinio vertimo sistemose, konvertuojančiose HTML kalba parašytus puslapius į mobiliųjų telefonų interneto naršyklėms suprantamą kalbą. Ši sistema leidžia atsidaryti ir matyti milijardus puslapių priemonėmis, kuriomis be šios sistemos jų pamatyti nebūtų įmanoma, įskaitant delninius skaitmeninius asmeninius asistentus (SAA) bei japoniškas „i-mode“, „J-Sky“ ir „EZWeb“ priemones. Ten, kur paieškos sistemos gali padėti naudotojams surasti pageidaujamos informacijos, „Google“ novatoriškai kuria naujas technologijas ir siūlo vis naujus sprendimus.

6. Pinigų galima užsidirbti ir nedarant nieko bloga.

„Google“ – tai verslas. „Google“ įplaukos gaunamos iš kompanijoms siūlomos paieškos technologijos ir iš „Google“ bei kitose interneto sveitainėse rodomos reklamos. Tačiau visai galimas dalykas, kad jūs dar nė karto nesate matę reklamos „Google“. Taip yra todėl, kad „Google“ neleidžia paieškos rezultatų puslapiuose rodyti reklamos skelbimų, jei jie savo turiniu nėra artimi paieškos rezultatų puslapiui. Todėl tik kai kurios paieškos iššaukia rėmėjų nuorodas virš paieškos rezultatų arba šiems iš dešinės. „Google“ tvirtai tiki, kad skelbimai gali teikti naudingos informacijos tuo atveju (ir tik tuo atveju), jei jie yra susiję su tuo, ką tikitės rasti.

Taip pat „Google“ įrodė, kad reklama gali būti efektyvi net ir nebūdama marga ir tviskanti. „Google“ nepriima reklamos iškylančiuose languose, trukdančiuose jums matyti pageidaujamą turinį. Mes nustatėme, kad tekstiniai skelbimai („AdWords“), kurie yra aktualūs juos skaitančiam asmeniui, paspaudžiami daug dažniau, nei atsitiktine tvarka rodomi skelbimai. „Google“ maksimizavimo grupė bendradarbiauja su reklamdaviais, stengdamasi pagerinti reklamos kampanijų paspaudimų rodiklius, nes jie parodo, kad skelbimas artimas naudotojo interesams. Visi reklamdaviai, tiek smulkūs, tiek stambūs, gali pasinaudoti šios puikiai nutaikytos terpės privalumais per mūsų teikiamas savitarnos reklamavimosi programą, kuri leidžia skelbimus įkelti į internetą per keletą minučių, arba padedant „Google“ reklamos atstovui.

Reklama „Google“ visada tiksliai identifikuojama kaip „rėmėjo nuoroda“. „Google“ labai svarbu, kad paieškos rezultatai nebūtų kompromituojami. Mes niekada nemanipuliuojame reitingais, siekdami užtikrinti savo partneriams aukštesnes pozicijas paieškos rezultatų puslapyje. Geresnės vertinimo sistemos už „PageRank“ įsigyti už pinigus neįmanoma. Mūsų naudotojai pasitiki „Google“ sistemos objektyvumu ir jokia trumpalaikė materialinė nauda nepateisintų šio pasitikėjimo sulaužymo.

Tūkstančiai reklamdavių savo produktus reklamuoja naudodami mūsų „Google AdWords“ programą. Mūsų įsitikinimu, „AdWords“ – didžiausia tokio tipo programa. Be to, tūkstančiai interneto svetainių administratorių naudojasi mūsų „Google AdSense“ programa, rodančia reklaminius skelbimus, susijusius su jų svetainių turiniu, bei padedančia didinti pajamas ir užtikrinančia aukštos kokybės paslaugas jų naudotojams.

7. Kažkur visada yra daugiau informacijos.

„Google“ internete indeksavus daugiausiai HTML puslapių už bet kurį kitą paieškos paslaugos teikėją, mūsų inžinieriai sutelkė dėmesį į informaciją, kuri dar nebuvo visiškai pasiekiama. Kai kuriais atvejais užteko integruoti naujas duomenų bazes, pvz., įtraukti telefono numerio ir adreso paiešką ir verslo adresų žinyną. Kiti dalykai reikalavo daugiau kūrybingumo, pvz., įtraukti galimybę ieškoti tarp milijardų paveikslėlių ir matyti puslapius, kurie buvo sukurti PDF rinkmenų pavidalu. Dėl PDF rezultatų populiarumo mes padidinome ieškomų rinkmenų tipų sąrašą, kad į paiešką būtų įtraukiami įvairių formatų dokumentai, tokie kaip „Microsoft Word“, „Excel“ ir „PowerPoint“. Belaidžio ryšio naudotojams „Google“ sukūrė unikalų būdą HTML formato rinkmenas konvertuoti į formatą, suprantamą mobiliosioms ryšio priemonėms. Šis sąrašas tikrai ne galutinis, kadangi „Google“ tyrėjai ir toliau ieškos būdų teikti visą pasaulio informaciją naudotojams, ieškantiems atsakymų.

8. Informacijos poreikis neturi ribų.

Nors „Google“ įsikūrusi Kalifornijoje, mūsų tikslas – palengvinti prieigą prie informacijos visame pasaulyje, todėl mes turime biurus įvairiose pasaulio šalyse. Tam naudojami daugybė interneto domenų, o daugiau kaip pusė mūsų paieškos rezultatų teikiama naudotojams, gyvenantiems ne JAV. „Google“ paieškos rezultatai gali būti apriboti iki puslapių daugiau kaip 35 pasaulio kalbomis, priklausomai nuo naudotojo pageidavimo. Taip pat mes siūlome automatinio vertimo funkciją, kad turinys būtų prieinamas naudotojams nepriklausomai nuo jų gimtosios kalbos, o tiems, kurie pageidauja ieškoti ne anglų kalba, „Google“ sąsają galima pritaikyti ir nustatyti daugiau kaip 100 kalbų. Norėdama pagreitinti naujų kalbų įtraukimą, „Google“ savanoriams siūlo galimybę padėti versti naudojant automatinį įrankį, kurį galima rasti „Google.com“ svetainėje. Šis procesas pastebimai pagerino mūsų teikiamos paslaugos įvairovę ir kokybę net tolimiausiuose pasaulio kampeliuose esantiems naudotojams.

9. Rimtam galima būti ir be kostiumo.

„Google“ įkūrėjai dažnai tvirtino, kad kompanija rimčiausiai žiūri į paiešką. Jie sukūrė savo kompaniją vadovaudamiesi idėja, kad darbe būtini iššūkiai ir kad tie iššūkiai turi būti įdomūs. Šia prasme „Google“ kultūra skiriasi nuo visų kitų Amerikos įmonių kultūros, ir ne tik ne visur esančiomis lavos lempomis ar didžiuliais guminiais kamuoliais arba ta aplinkybe, kad kompanijos vyriausiasis virėjas kadaise aptarnavo grupę „Grateful Dead“. Teikdamas interneto paslaugas „Google“ personalas vadovaujasi tuo pačiu principu ir visų pirma galvoja apie klientą, o kasdieniuose reikaluose kompanijos „Google Inc.“ būstinėje, pavadintoje „Googleplex“, visada svarbiausi kompanijos darbuotojai. Išskiriami kolektyviniai pasiekimai, didžiuojamasi individualiais laimėjimais, prisidedančiais prie bendros kompanijos sėkmės. Keičiamasi idėjomis, jos išbandomos ir svaiginamai greitai panaudojamos praktikoje. Susitikimai, kurie kitose kompanijose truktų keletą valandų, neretai įvyksta eilėje prie bufeto per pietų pertrauką, o kodus rašančius programuotojus nuo tų darbuotojų, kurie išrašo atlyginimų čekius, skiria tik pora sienų. Šioje itin komunikabilioje aplinkoje puoselėjamas produktyvumas ir bičiulystė, o stiprybės ir energijos suteikia suvokimas, kad „Google“ rezultatais pasikliauja milijonai žmonių visame pasaulyje. Duokite tinkamų priemonių grupei žmonių, kuriai patinka daryti išradimus, ir jie tai padarys.

10. Vien tik „puiku“ neužtenka.

Visada duok daugiau, nei iš tavęs tikimasi. Būti geriausias savo srityje – „Google“ tai supranta ne kaip galutinį, bet kaip pradinį tašką. Taikydama naujoves ir pakartojimo principą tai, kas gerai veikia, „Google“ patobulina neįtikimiausiais būdais. Paieška puikiai veikia pagal gramatiškai teisingai parašytus terminus. O kaip gi žodžiai, parašyti su klaidomis? Vienas inžinierius pastebėjo šią būtinybę ir sukūrė rašybos tikrintuvę, kuri, rodos, skaito rašančiojo mintis. Paieška WAP funkciją turinčiu mobiliuoju telefonu trunka per ilgai? Mūsų belaidžio ryšio specialistai sukūrė „Google“ numerių paiešką, kad įvedant paieškos terminą paspaudimų skaičius nuo trijų klavišų kiekvienai raidei sumažėtų iki vieno. Turėdama milijonus naudotojų „Google“ gali greitai nustatyti nesklandumus ir juos pašalinti. Tačiau skiriamoji „Google“ savybė – iš anksto numatyti naudotojų poreikius, prieš juos išreiškiant mūsų pasaulinei auditorijai, ir teikti naujoviškus kokybiškus produktus bei paslaugas. Šis nuolatinis nepasitenkinimas visiems įprastais dalykais ir yra pažangiausios pasaulio paieškos sistemos varomoji jėga.

* Visiško paviešinimo naujienos: Kai prieš ketverius metus sukūrėme šias „10 taisyklių“, įtraukėme tokią frazę: „Google“ nerašo horoskopų, neteikia patarimų finansiniais klausimais ir pokalbių paslaugų.“ Ilgainiui mes praplėtėme požiūrį į paslaugas, kurias galime pasiūlyti: pvz., paieška internete – ne vienintelis būdas žmonėms pasiekti ar naudoti informaciją, o produktus, kurie mums atrodė abejoti, dabar galima laikyti vienais iš svarbiausių, kuriuos siūlome. Tai visiškai nereiškia, kad mes pakeitėme savo pagrindinį tikslą. Tiesiog kuo toliau keliaujame tam, kad jį įgyvendintume, tuo aiškesni ir ryškesni tampa kažkur toli horizonte neseniai atrodę neaiškūs objektai (žinoma, netrukus juos pakeis kiti neryškūs objektai).